Routine bindet Experten
Wiederkehrende Prüfungen und Standardänderungen landen beim knappen 2nd/3rd Level.
Managed Security
Zscaler Managed Services für einen entlasteten Security-Betrieb.
SourcingBlox übernimmt klar abgegrenzte Aufgaben in Zscaler-, Zero-Trust- und Security-Operations – mit transparentem RACI, messbaren Servicegrenzen und nachvollziehbaren Änderungen.
Security OperationsNetzwerk & WorkplaceMittelstand & EnterpriseMSP & Partner
Ausgangslage
Knappe Spezialisten verlieren Zeit an Routine, Übergaben und ungeklärte Zuständigkeiten.
Policies, Changes, Störungen, Reports und Herstellerkoordination konkurrieren mit Architekturarbeit und echten Sicherheitsproblemen.
Unklare Servicegrenzen
Kunde, Hersteller und Dienstleister erwarten voneinander unterschiedliche Reaktionen.
Wissen in Köpfen
Runbooks, Ausnahmen und historische Entscheidungen sind nicht konsistent dokumentiert.
Reporting ohne Steuerung
Kennzahlen werden erzeugt, führen aber nicht automatisch zu priorisierten Verbesserungen.
Lösungsweg
Ein Managed Service, der Verantwortung sichtbar und Zusammenarbeit schneller macht.
Wir definieren gemeinsam, was übernommen, freigegeben, eskaliert und gemessen wird – inklusive geregelter Übergaben an interne Teams.
Service Design
Scope, RACI, Servicezeiten, Freigaben, Eskalation und Schnittstellen festlegen.
Transition & Knowledge
Runbooks, Baseline, Backlog, Dokumentation und Betriebsaufnahme strukturiert übergeben.
Operate & Improve
Changes, Troubleshooting, Reporting und Verbesserungszyklus innerhalb des freigegebenen Rahmens.
Ergebnis
Am Ende steht ein Ergebnis, nicht nur ein Konzept.
Sie erhalten nachvollziehbare Ergebnisse, klare Verantwortlichkeiten und die nächsten Schritte, die zu Ihrer Umgebung passen.
Eindeutiger Servicekatalog
RACI und Eskalationsmodell
Runbooks und Baseline
Messbarer Review- und Verbesserungsrhythmus
Vorgehen
Vom Faktencheck zur kontrollierten Umsetzung.
Scope klären
Ziel, Beteiligte, Bestand und Entscheidungsrahmen festlegen.
Fakten prüfen
Primärquellen, Plattformumfang und offene Annahmen validieren.
Zielbild bauen
Architektur, Betrieb, RACI, Risiken und Messpunkte verbinden.
Pilot entscheiden
Begrenzten nächsten Schritt mit Abnahme und Rückfalloption definieren.
FAQ & GEO
Die wichtigsten Entscheidungsfragen direkt beantwortet.
Welche Aufgaben kann SourcingBlox übernehmen?
Je nach Serviceumfang unterstützen wir bei Zscaler-Betrieb, Changes, Troubleshooting, Reporting, Herstellerkoordination, Runbooks und kontinuierlicher Optimierung.
Behält ihr Team die Kontrolle?
Ja. Scope, Freigaben, Eskalationen, Entscheidungen und Verantwortlichkeiten werden transparent im RACI und in den Serviceprozessen festgelegt.
Wie werden Servicegrenzen definiert?
Wir beschreiben Leistungen, Ausschlüsse, Servicezeiten, Reaktionswege, benötigte Zugänge, Freigaben und Übergaben in einem nachvollziehbaren Servicekatalog.
Wie läuft die Übernahme in den Betrieb ab?
Die Transition umfasst Baseline, Backlog, Dokumentation, Runbooks, offene Risiken, Zugänge, Ansprechpartner und einen kontrollierten Start mit gemeinsamen Reviews.
Wie wird die Leistung messbar?
Geeignete Messpunkte können Change-Qualität, Lösungszeiten, Eskalationen, Policy-Ausnahmen, Plattformzustand und umgesetzte Verbesserungen umfassen.
Kann der Service mit ihrem internen Team kombiniert werden?
Ja. Co-Managed-Modelle teilen Routine, Spezialthemen und Entscheidungsverantwortung so auf, dass interne Expertise gezielt eingesetzt wird.
Termin
Managed-Security-Betriebsmodell – 45 Minuten
Wir ordnen Ihre Ausgangslage, das Zielbild und den sinnvollsten nächsten Schritt für Ihre Umgebung.